Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Wooddes, ongeacht of deze via de website, per e-mail of op andere wijze tot stand komen.
1. Identiteit van de ondernemer
Wooddes Woodworks & Design, handelend onder de naam Wooddes
Label: IllumaSign by Elyssa
Vestigingsadres: Berkenhof 21, 2631 GJ Nootdorp
E-mail: info@wooddes.nl
Telefoon: [zakelijknummer nog aanvragen]
Website: www.wooddes.nl
KvK-nummer: 81045298
Btw-nummer: NL003521502B44
Voor vragen en klachten kan de consument contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Wooddes en op iedere overeenkomst tussen Wooddes en de klant, ongeacht of deze via de website, per e-mail of op andere wijze tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen of gedownload.
3. Producten
Wooddes ontwerpt en produceert huisnummerborden, waaronder verlichte modellen onder het label IllumaSign by Elyssa.
Door het gebruik van natuurlijke materialen zoals houtfineer kan elk product kleine variaties in kleur, structuur en nerf vertonen.
Natuurlijke verschillen in kleur, structuur, tekening en nerf zijn inherent aan echt houtfineer en vormen op zichzelf geen gebrek, voor zover het product verder voldoet aan hetgeen de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Wooddes de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om de gekozen uitvoering, personalisatie, prijs en overige bestelgegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.
Wooddes kan aanvullende informatie vragen indien dit noodzakelijk is om de bestelling correct uit te voeren.
Kennelijke vergissingen of evidente fouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden Wooddes niet indien de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
4.1 Annulering binnen 12 uur bij gepersonaliseerde producten
Wooddes biedt de consument vrijwillig de mogelijkheid om een bestelling voor een gepersonaliseerd product binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling zonder opgave van reden te annuleren.
Binnen deze termijn wordt nog niet met de definitieve productie van het gepersonaliseerde product begonnen.
Bij tijdige annulering wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Om misbruik en fraude te voorkomen kan een terugbetaling niet worden overgemaakt naar een andere bankrekening, kaart of betaalmethode.
Na het verstrijken van deze termijn kan de productie worden gestart en kan de bestelling vanwege het gepersonaliseerde karakter niet meer worden geannuleerd. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig of niet-conform geleverd product onverlet.
Een annulering dient binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling per e-mail te worden gemeld via info@wooddes.nl. De consument dient daarbij duidelijk aan te geven dat hij of zij de bestelling wil annuleren en het ordernummer te vermelden. De annulering moet worden verzonden vanaf hetzelfde e-mailadres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. De termijn loopt vanaf het tijdstip van de bestelling zoals vermeld in de orderbevestiging.
Kan de consument geen gebruik meer maken van het bij de bestelling opgegeven e-mailadres, dan kan Wooddes aanvullende informatie vragen om de identiteit van de besteller te verifiëren voordat de annulering wordt verwerkt.
5. Prijzen
Alle aan consumenten vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Wooddes kan prijzen voor toekomstige aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een overeenkomst die reeds tot stand is gekomen.
Kennelijke prijsfouten en evidente vergissingen zijn voorbehouden.
6. Betaling
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.
De totaalprijs, inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Tenzij anders overeengekomen, wordt de productie gestart nadat de betaling succesvol is afgerond. Bij gepersonaliseerde producten wordt bovendien de vrijwillige annuleringsperiode van 12 uur afgewacht.
7. Levering en verzending
De levertijd die vóór het plaatsen van de bestelling op de website of in de orderbevestiging wordt vermeld, geldt als de verwachte levertijd. Omdat Wooddes-producten grotendeels op bestelling worden vervaardigd, kan de productieduur per uitvoering verschillen.
Indien geen andere levertijd is overeengekomen, levert Wooddes het product uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Indien levering vertraging oploopt, informeert Wooddes de klant zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven volledig van toepassing.
Wooddes draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen, tenzij de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Wooddes is aangeboden.
8. Maatwerkproducten en herroepingsrecht
Veel producten van Wooddes worden pas na bestelling vervaardigd volgens de individuele keuzes en specificaties van de klant. Dit geldt in het bijzonder wanneer de klant een huisnummer, naam, tekst of andere persoonlijke ontwerpgegevens opgeeft die specifiek in het product worden verwerkt.
Voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt op grond van de wettelijke uitzondering geen herroepingsrecht. De klant wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd wanneer deze uitzondering van toepassing is.
Indien Wooddes een product aanbiedt waarop deze wettelijke uitzondering niet van toepassing is, gelden daarvoor de normale wettelijke regels voor koop op afstand en het herroepingsrecht.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van huisnummer, naam/tekst, adresgegevens en overige bestelgegevens. Tijdens het bestelproces wordt de klant gevraagd deze gegevens expliciet te controleren en te bevestigen.
De digitale ontwerpweergave in de configurator is bedoeld als visuele preview van het gekozen ontwerp. Kleine verschillen in kleur, houtstructuur, lichtwerking, kleurweergave of weergaveschaal kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, natuurlijk houtfineer, fotografie, materiaalwerking en technische productievereisten.
Wooddes controleert ieder ontwerp vóór productie op technische uitvoerbaarheid, uitlijning, leesbaarheid, verhouding, bevestigingspunten, lichtverdeling en productietechniek. Deze controle omvat niet de inhoudelijke juistheid van door de klant ingevoerde gegevens, zoals huisnummer, naam, tekst of adresgegevens.
Indien dit voor een deugdelijke productie noodzakelijk is, kan Wooddes kleine technische optimalisaties aanbrengen die de kern van het gekozen ontwerp niet veranderen. Als Wooddes een duidelijke invoerfout, technische onmogelijkheid of andere afwijking constateert, of als een noodzakelijke wijziging het zichtbare karakter of een wezenlijke keuze van het ontwerp zou veranderen, neemt Wooddes vóór productie contact op met de klant.
Het uitsluiten van het herroepingsrecht laat de wettelijke rechten van de klant onverlet. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, bijvoorbeeld door een productiefout, beschadiging bij levering of een verkeerde uitvoering, gelden de wettelijke garantierechten zoals beschreven in artikel 9.
9. Wettelijke garantie en service
Op alle producten die Wooddes aan consumenten verkoopt is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst, de productinformatie en bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, neemt de klant zo spoedig mogelijk contact op met Wooddes. Wooddes beoordeelt de klacht en biedt, indien het product niet aan de overeenkomst voldoet, een passende wettelijke oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer de wet daartoe aanleiding geeft, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een oplossing onder de wettelijke garantie wordt binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor de consument uitgevoerd.
Eventuele aanvullende commerciële garantie of service van Wooddes beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
Schade of defecten die aantoonbaar zijn ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage, wijzigingen door de gebruiker of gebruik in strijd met de meegeleverde instructies vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wooddes, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.
10. Aansprakelijkheid, montage en gebruik
Wooddes is verantwoordelijk voor de deugdelijke uitvoering van haar verplichtingen uit de overeenkomst. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Wooddes is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van omstandigheden die aan de klant of een derde kunnen worden toegerekend, waaronder onjuiste montage, onjuiste installatie, gebruik in strijd met de instructies of onbevoegde wijzigingen aan het product.
Specifiek met betrekking tot montage, installatie en gebruik van het product geldt het volgende:
De klant is verantwoordelijk voor een correcte, veilige en volgens de meegeleverde instructies uitgevoerde montage van het product.
Installatie en montage
Het product dient te worden gemonteerd volgens de meegeleverde montagehandleiding. Wooddes is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste montage, foutieve installatie of het niet opvolgen van instructies, voor zover de oorzaak daarvan aan de klant of een door de klant ingeschakelde derde kan worden toegerekend.
Geveldoorvoer en bouwkundige ingrepen
Bij LED-modellen kan het noodzakelijk zijn een doorvoer door de gevel te maken voor bekabeling. De klant is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van deze werkzaamheden en het voorkomen van schade, waaronder maar niet beperkt tot vochtproblemen, scheurvorming of constructieschade.
Elektrische aansluiting
Het product werkt op een 12V voedingssysteem met adapter. De adapter is bedoeld voor gebruik binnenshuis (IP20), tenzij anders aangegeven. De klant is verantwoordelijk voor een veilige en correcte aansluiting. Wooddes is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, verkeerde aansluiting of gebruik in ongeschikte omstandigheden.
Regelgeving en toestemming
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van geldende regels met betrekking tot montage, zoals bij appartementen, huurwoningen of monumentale panden. Indien vereist dient de klant vooraf toestemming te verkrijgen van bijvoorbeeld een VvE, verhuurder of gemeente.
Specifieke uitsluitingen van aansprakelijkheid
Wooddes is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze aan de klant of een door de klant ingeschakelde derde kan worden toegerekend en voortvloeit uit:
- onjuiste montage of installatie
- foutieve of onveilige elektrische aansluiting
- onjuist uitgevoerde geveldoorvoeren
- het niet naleven van regelgeving of het ontbreken van benodigde toestemming
- of gebruik in strijd met de meegeleverde instructies
Indien de klant geen ervaring heeft met dergelijke werkzaamheden, wordt geadviseerd een vakman in te schakelen. Voor zover werkzaamheden door de klant of een door hem ingeschakelde derde worden uitgevoerd, is de klant verantwoordelijk voor een correcte en veilige uitvoering daarvan.
11. Intellectueel eigendom
De intellectuele-eigendomsrechten op ontwerpen, afbeeldingen, teksten, technische concepten en overige content van Wooddes berusten, voor zover van toepassing, bij Wooddes of haar licentiegevers. Deze materialen mogen zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
12. Klachten
Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via info@wooddes.nl of schriftelijk via het in artikel 1 vermelde adres.
Wooddes behandelt klachten zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn. Indien een inhoudelijke afhandeling meer tijd vraagt, ontvangt de klant daarvan bericht.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
13. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Wooddes en de klant is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving aan de consument toekomen onverlet.