Service & garantie
Duidelijkheid, zekerheid en vakmanschap — van bestelling tot jarenlang gebruik.
Zekerheid, ook ná je aankoop
Bij Wooddes staat kwaliteit voorop. Daarom zorgen we niet alleen voor een zorgvuldig ontworpen product, maar ook voor goede ondersteuning na je aankoop. Op deze pagina lees je alles over service, garantie en wat je kunt verwachten wanneer je een huisnummerbord bij ons bestelt.
Onze kwaliteitsbelofte
Elk huisnummerbord wordt met de hand gemaakt, getest en gecontroleerd voordat het wordt verzonden. We werken met duurzame materialen, hoogwaardige afwerkingen en nauwkeurige productieprocessen.
Mocht er toch iets niet in orde zijn, neem dan contact met ons op. We beoordelen wat er aan de hand is en zorgen, wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, voor een passende oplossing.
Wat je van ons mag verwachten
Op alle producten die Wooddes aan consumenten verkoopt is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat je product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst, de productinformatie en bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
Dit geldt onder meer voor de constructie en hechting, de LED-verlichting indien van toepassing, en de kwaliteit van de productie en afwerking.
Is er sprake van een gebrek waarvoor Wooddes verantwoordelijk is? Dan zorgen we binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor een passende wettelijke oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld herstel of vervanging zijn.
Wat valt niet onder de verantwoordelijkheid van Wooddes?
Houtfineer is een natuurproduct. Kleur, nerf, tekening en kleine natuurlijke nuances kunnen daarom van product tot product verschillen. Deze natuurlijke verschillen worden niet automatisch als een productfout beschouwd.
Schade of defecten die aantoonbaar zijn ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage, wijzigingen aan het product, verkeerd reinigen of gebruik in strijd met de meegeleverde instructies vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wooddes, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.
Ook normale veroudering en slijtage die bij langdurig gebruik redelijkerwijs mogen worden verwacht, vormen op zichzelf geen gebrek.
LED-modules
Onze LED-modules zijn ontwikkeld voor buitengebruik en worden zorgvuldig getest op werking en duurzaamheid.
Ontstaat er een probleem met de LED-module? Neem dan contact met ons op. We beoordelen de oorzaak en zorgen, wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Wooddes verantwoordelijk is, voor een passende kosteloze oplossing.
Schade of defect bij levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Maak bij transportschade bij voorkeur duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel. Zo kunnen we beoordelen wat er is gebeurd en snel een passende oplossing regelen.
Onderhoud & levensduur
Houtfineer is een natuurlijk materiaal en reageert op zonlicht en weersinvloeden. De afwerking beschermt het oppervlak langdurig, maar periodiek onderhoud kan de levensduur verlengen.
Voor een optimaal resultaat adviseren we:
- Regelmatig schoonmaken met een zachte doek
- Geen agressieve schoonmaakmiddelen gebruiken
- Indien gewenst: periodiek onderhoud voor langdurige bescherming
Zo blijft je bord jarenlang mooi.
Wil je na enkele jaren een opfrisbeurt? Neem dan contact met ons op via info@wooddes.nl. We bekijken graag of onderhoud of opnieuw afwerken van het bord mogelijk is en wat de kosten daarvan zijn.
Bewaar de originele verpakking
We raden aan om de originele verzendverpakking te bewaren. Deze verpakking is speciaal afgestemd op het bord en biedt de beste bescherming wanneer het product voor controle, herstel of service moet worden verzonden.
Heb je de originele verpakking niet meer? Neem dan eerst contact met ons op. Indien nodig kan Wooddes een passende vervangende verzendverpakking toesturen. Afhankelijk van de reden van de retourzending kan hiervoor een vergoeding in rekening worden gebracht. Bij een retourzending in verband met een gebrek waarvoor Wooddes wettelijk verantwoordelijk is, brengen wij de noodzakelijke kosten voor retourzending en verpakking niet bij de klant in rekening.
Bewaar je oude huisnummerbord
Bewaar je oude huisnummerbord voor het geval je IllumaSign tijdelijk moet worden verwijderd, bijvoorbeeld voor controle, herstel of service.
Zo kun je tijdens die periode eenvoudig tijdelijk je oude bord terugplaatsen. De voorschriften voor de plaatsing en zichtbaarheid van een huisnummer kunnen afhankelijk zijn van de locatie en situatie. Controleer daarom zelf welke lokale voorschriften en eventuele regels van bijvoorbeeld een verhuurder, VvE of andere beheerder op jouw situatie van toepassing zijn.
Twijfel of vragen?
Twijfel je over je keuze of heb je een specifieke wens?
Neem gerust contact met ons op via info@wooddes.nl. We denken graag met je mee — van eerste idee tot het perfecte eindresultaat.
Ontwerp jouw unieke huisnummerbord
Gebaseerd op onze modellen — of ontwerp een volledig eigen variant